شروط الشراء والترخيص وسياسة الاسترجاع

باختصار

• دفعة واحدة، وترخيص لجهاز Windows واحد، والترخيص لا ينتهي بانتهاء فترة المساعدة.
• مساعدة مباشرة لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء في التنزيل والتثبيت والتفعيل وأساسيات التشغيل.
• إذا ما فعّلت المفتاح، تقدر تطلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلامه.
• عند الموافقة على الاسترجاع نعيد لك كامل المبلغ المدفوع، بدون أي خصم أو رسوم إلغاء.
• إذا فعّلته وواجهت مشكلة جوهرية، نحاول نحلها معك أولًا، وإذا ما انحلت ندرس الاسترجاع وفق حقوقك النظامية.

1. الشراء والسعر

تبيع TORIX جارفيس عبر متجرها على سلة. السعر الإجمالي وتفاصيله، ومنها أي ضريبة تنطبق إن وُجدت، تظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. بعد الدفع يصلك مفتاح تفعيل واحد خاص بطلبك.

المنتج رقمي، فما فيه شحن. رابط تنزيل جارفيس عام لكل المشترين (download.torixhq.online)، والذي تشتريه هو الترخيص ومفتاح التفعيل.

2. الترخيص

• تشتري جارفيس مرة وحدة، بدون اشتراك.
• الترخيص لاستخدام جارفيس على جهاز Windows واحد تملكه أو تتحكم فيه.
• الترخيص لا ينتهي بانتهاء فترة المساعدة (30 يومًا)، وتقدر تستمر في استخدام جارفيس على جهازك بعدها.
• إعادة تثبيت جارفيس على نفس الجهاز لا تحتاج شراءً جديدًا، ويقبل التطبيق نفس المفتاح.
• نقل التفعيل لجهاز آخر، أو بعد إعادة تثبيت Windows نفسه، يتم عن طريق الدعم: راسلنا على [email protected]، ونتحقق من طلبك ونلغي التفعيل القديم، ثم تفعّل على الجهاز الجديد.
• مفتاح التفعيل خاص بطلبك، فلا تشاركه مع غيرك.
• عند أول تشغيل يعرض جارفيس اتفاقية الاستخدام والخصوصية والإشعارات القانونية، ويلزم قبولها لاستخدامه، وتقدر تراجعها من الإعدادات داخل التطبيق.

3. التفعيل والاتصال بالإنترنت

• التفعيل يحتاج اتصالًا بالإنترنت.
• بعد التفعيل يتحقق جارفيس من الترخيص، ويلزم أن ينجح هذا التحقق مرة على الأقل كل 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا بدون اتصال، يطلب منك الاتصال بالإنترنت مرة واحدة ليكمل العمل.
• ما يُرسل عند التفعيل والتحقق موضح في صفحة الخصوصية. ملفاتك ومحادثاتك لا تُرسل.

4. المساعدة بعد الشراء

• نقدم لك مساعدة مباشرة لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء في مشاكل التنزيل، والتثبيت، والتفعيل، وأساسيات تشغيل جارفيس.
• بعد 30 يومًا، لا تشمل الخدمة تلقائيًا المساعدة الشخصية في إعدادات جهازك أو في برامج أخرى. ويبقى بإمكانك التواصل معنا في نقل التفعيل وفي أي مشكلة تخص الترخيص أو جارفيس نفسه.
• خطوات التثبيت والتفعيل موجودة أيضًا في دليل ما بعد الشراء.

5. سياسة الاسترجاع

قبل تفعيل المفتاح

إذا ما فعّلت مفتاحك على أي جهاز، تقدر تطلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلامك للمفتاح، فأي تأخير في وصول المفتاح لا ينقص هذه المدة. نتأكد أن المفتاح غير مفعّل، ثم نسترجع لك المبلغ عن طريق متجرنا في سلة.

بعد تفعيل المفتاح

إذا فعّلت المفتاح وواجهت مشكلة جوهرية تمنع جارفيس من العمل على جهاز يطابق المتطلبات المنشورة، تواصل معنا وبنحاول نحل المشكلة معك أولًا. وإذا ما قدرنا نحلها، ندرس طلب الاسترجاع وفق حقوقك النظامية كمستهلك.

عند الاسترجاع

• عند الموافقة على أي طلب استرجاع، نعيد لك كامل المبلغ المدفوع عن طلب جارفيس، بدون أي خصم وبدون رسوم إلغاء عليك.
• يُلغى مفتاح التفعيل الخاص بالطلب المسترجع، فيتوقف جارفيس المفعّل به عن العمل.

6. كيف تتواصل معنا

راسلنا على [email protected]، واكتب:

• رقم طلبك من سلة.
• وصف المشكلة، أو سبب طلب الاسترجاع.
• إذا فيه رسالة خطأ: صورة لها، ورمز الجهاز إذا ظهر لك في شاشة التفعيل.

كل ما كانت التفاصيل أوضح، قدرنا نساعدك أسرع.

7. حقوقك

هذه الشروط لا تنقص أي حق يمنحه لك نظام التجارة الإلكترونية أو غيره من الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تلغي أي ضمان نظامي. وإذا تعارض شيء فيها مع حق نظامي لا يجوز التنازل عنه، فالحق النظامي هو المقدَّم.